Um in unserem offiziellen Webshop einkaufen zu können, müssen Sie registriert und angemeldet sein. Die Registrierung ist kostenlos und einfach durchzuführen.
Häufig gestellte Fragen
Benötige ich ein Konto, um einen Einkauf zu tätigen?
Wann kommt meine Bestellung an?
Die Standardlieferzeit für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union beträgt 1-3 Werktage nach dem Versanddatum und 2-5 Werktage für den Rest der Welt. Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1 Werktag zu versenden.
Was ist der Unterschied zwischen den 30-ml- und den 4-ml-Parfümflakons?
Die 4-ml-Flaschen enthalten ein konzentriertes Parfümöl, während die 30-ml-Flasche ein Extrait de Parfum enthält. Aufgrund des Konzentrationsunterschieds ist der erste Eindruck des 30-ml-Extrait de Parfum auf der Haut stärker und detaillierter, während sich das konzentrierte Öl langsamer entfaltet. Allerdings ist die Verdunstungskurve beim konzentrierten Öl langsamer, was bedeutet, dass der Duft des Parfüms länger stark bleibt.
Kann meine Bestellung als Geschenk verpackt werden?
Alle 30-ml-Produkte, die auf nasomatto.com bestellt werden, werden automatisch als Geschenk verpackt. Beachten Sie, dass das Paket die Bestellrechnung enthält, falls Sie die Ware direkt als Geschenk an jemanden senden.
Wo finde ich einen autorisierten Händler in meiner Nähe?
Sie können unseren Kundendienst unter webstore@nasomatto.com kontaktieren, um nach autorisierten Händlern in Ihrer Nähe zu fragen.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie komme ich in mein Konto?
Sie können die Schaltfläche „Passwort wiederherstellen“ auf der Anmeldeseite verwenden und den per E-Mail gesendeten Anweisungen folgen, um ein neues Passwort für Ihr Konto zu erstellen.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren Zahlungen mit: Paypal, VISA, Mastercard, American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, iDeal, Maestro, Shop Pay und UnionPay.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Land variieren.
Welche Währung wird im Webshop verwendet?
Der offizielle Nasomatto-Webshop verwendet ausschließlich Euro. Um den Eurobetrag in eine andere Währung umzurechnen, können Sie hier eine Schätzung erhalten. Beachten Sie, dass der Wechselkurs je nach Zahlungsmethode leicht abweichen kann.
Muss ich für meine Bestellung niederländische Mehrwertsteuer zahlen?
Die im Webshop angegebenen Preise sind Festpreise für alle unsere Kunden. Das bedeutet, dass für Kunden innerhalb und außerhalb der EU die Endpreise genau gleich sind. Wenn ein Kunde ein Produkt innerhalb der EU kauft, enthält der Endpreis 21 % niederländische Mehrwertsteuer – gemäß den EU-Mehrwertsteuervorschriften. Wenn ein Kunde ein Produkt außerhalb der EU kauft, enthält der Endpreis 0 % niederländische Mehrwertsteuer – gemäß den EU-Mehrwertsteuervorschriften. Ob also die niederländische Mehrwertsteuer enthalten ist oder nicht, ändert nichts am Endpreis, sondern nur daran, ob unser Unternehmen Mehrwertsteuer ausweisen muss oder nicht.
Muss ich für meine gekauften Artikel zusätzliche Zölle und Steuern zahlen?
Bei Bestellungen in Länder außerhalb der EU können Einfuhrzölle und/oder Steuern anfallen, die erhoben werden, sobald Ihr Paket Ihr Land erreicht. Bei Bestellungen in Länder außerhalb der EU können wir nicht vorhersagen, wie hoch Ihre konkreten Gebühren sein werden. Diese zusätzlichen Gebühren müssen von Ihnen bezahlt werden, damit Ihr Paket den Zoll passieren kann. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, können Sie dies tun, indem Sie eine E-Mail an webstore@nasomatto.com senden. Bitte geben Sie die Bestellnummer aus Ihrer Auftragsbestätigung an und welche Artikel Sie stornieren möchten. Wenn die Bestellung bereits an Sie versandt wurde, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden.
Warum gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Produkte, die ich bestellen kann?
Der Nasomatto-Webshop ist ausschließlich für Endverbraucher bestimmt. Aus diesem Grund beschränken wir die Anzahl der Produkte, die Sie bestellen können, auf maximal sechs pro Referenz und Bestellung.