Preguntas Frecuentes

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El tiempo de entrega estándar para pedidos dentro de la Unión Europea es de 1 a 3 días laborables desde la fecha de envío, y de 2 a 5 días laborables para el resto del mundo. Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos dentro de 1 día laborable.

Los frascos de 4 ml contienen un aceite perfumado concentrado, mientras que el frasco de 30 ml contiene un extrait de parfum. Debido a la diferencia en concentración, la primera percepción en la piel del extrait de parfum de 30 ml es más intensa y detallada, mientras que el aceite concentrado se revela más lentamente. Sin embargo, la curva de evaporación es más lenta con el aceite concentrado, lo que significa que el aroma del perfume permanece intenso durante un período de tiempo más prolongado.

Todos los productos de 30 ml pedidos en nasomatto.com se envuelven automáticamente como regalo. Ten en cuenta que el paquete incluye la factura del pedido en caso de que lo envíes directamente a alguien como regalo.

Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente para preguntar por distribuidores autorizados cerca de ti a través de webstore@nasomatto.com.

Puedes usar el botón "Recuperar contraseña" en la página de inicio de sesión y seguir las instrucciones que recibirás por correo electrónico para crear una nueva contraseña para tu cuenta.

Aceptamos pagos con: Paypal, VISA, Mastercard, American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, iDeal, Maestro, Shop Pay y UnionPay.

Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país.

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Los precios mencionados en la tienda online son los precios fijos para todos nuestros clientes. Esto significa que tanto para los clientes dentro de la UE como fuera de ella, los precios finales son exactamente los mismos. Si un cliente compra un producto dentro de la UE, el precio final incluye el 21% de IVA neerlandesa, según las regulaciones del IVA de la UE. Si un cliente compra un producto fuera de la UE, el precio final incluye un 0% de IVA neerlandesa, según las regulaciones del IVA de la UE. Por lo tanto, que el IVA neerlandés esté incluido o no no cambia el precio final, solo cambia el hecho de si nuestra empresa debe declarar o no el IVA.

Los pedidos a países fuera de la UE pueden estar sujetos a aranceles de importación y/o impuestos, que se aplicarán una vez que tu paquete llegue a tu país. En los pedidos a países fuera de la UE, no podemos predecir cuáles podrían ser los cargos específicos. Estos cargos adicionales deben ser abonados por ti para que tu paquete pueda pasar por la aduana. Por favor, contacta con tu oficina de aduanas local para más información.

Si necesitas cancelar un pedido, puedes hacerlo enviando un correo electrónico a webstore@nasomatto.com. Por favor, indica el número de pedido que encontrarás en la confirmación de tu pedido y los artículos que deseas cancelar. Si el pedido ya ha sido enviado, puedes devolver el artículo dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

La tienda online de Nasomatto es solo para consumidores finales. Por esta razón, limitamos la cantidad de productos que puedes pedir a un máximo de seis por referencia por pedido.