POLÍTICA DE ENVÍOS

El tiempo de entrega estándar para pedidos dentro de la Unión Europea es de 1 a 3 días laborables después de la fecha de envío, y de 1 a 5 días laborables después de la fecha de envío para el resto del mundo.

Nasomatto se esfuerza por entregar todos los pedidos dentro de los plazos indicados anteriormente. Si la entrega no se ha realizado dentro de los 30 días posteriores al pago, el cliente tiene derecho a cancelar el pedido sin coste alguno y a recibir un reembolso completo.

Para cualquier incidencia relacionada con un retraso en la entrega, por favor contacte con webstore@nasomatto.com. Los problemas relacionados con el pedido entregado (como productos dañados o faltantes) deben ser reportados lo antes posible tras la entrega, y en cualquier caso no más tarde de 48 horas después de la entrega.

Los costes exactos de envío se calcularán y añadirán automáticamente al carrito en función de su dirección.

La tienda online de Nasomatto ofrece envío gratuito para todos los pedidos superiores a 100 € con entrega en los siguientes países: Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Mónaco, Países Bajos, San Marino, España y Reino Unido.

Los pedidos con dirección de entrega en Estados Unidos reciben envío gratuito a partir de 200 €.

Para el resto de países, Nasomatto ofrece envío gratuito en pedidos de 300 € o más.

Los pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea están sujetos a aranceles e impuestos de importación, que se aplican una vez que el paquete llega a su país. Estos cargos son determinados por la autoridad aduanera local y no están incluidos en el precio final del pedido. Como destinatario, usted es responsable de pagar a su gobierno cualquier tarifa adicional necesaria para el despacho de aduanas.

Tenga en cuenta que la tienda online de Nasomatto no es responsable de estos cargos. Le recomendamos consultar con su oficina de aduanas local para más información.

Durante los 14 días posteriores a la entrega de su pedido, puede solicitar el cambio o reembolso de los artículos, que deberán devolverse en estado sin usar y acompañados de la factura original.

Las devoluciones solo serán aceptadas si las etiquetas y el embalaje original están completamente intactos. La tienda online de Nasomatto no puede aceptar devoluciones cuando las etiquetas hayan sido retiradas. Usted es responsable del envío de los artículos devueltos a Nasomatto. Los artículos perdidos durante el transporte no serán compensados. Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente.

Los reembolsos de los productos devueltos se realizarán dentro de las dos semanas posteriores a la recepción del product,, al comprador original. Tenga en cuenta que los aranceles y/o impuestos adicionales no serán reembolsados. El IVA holandés (si corresponde) será incluido en el reembolso.

Todos los cambios están sujetos a disponibilidad. Los artículos defectuosos se cambiarán por el mismo tipo de producto, sujeto a disponibilidad.

Los reembolsos por artículos defectuosos pueden realizarse dentro del período de 14 días posteriores a la entrega.

Los cambios y devoluciones solo pueden realizarse según las instrucciones de la tienda online de Nasomatto, que le serán enviadas por correo electrónico en tal caso.

Los artículos no pueden ser cambiados ni reembolsados en tiendas físicas, sino únicamente a través de la tienda online.