Términos y Condiciones

Bienvenido a la tienda online oficial de Nasomatto. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léelos atentamente antes de realizar una compra. Si no estás de acuerdo con estos términos, te pedimos que no utilices nuestro sitio web.

1. Información General

1.1 Estos Términos y Condiciones rigen el uso de la tienda online Nasomatto y cualquier transacción realizada a través de ella.

1.2 El sitio web es operado por SNOT BV, ubicado en Veemarkt 40, 1019 DD, Ámsterdam.

1.3 Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en esta página.

2. Elegibilidad

2.1 Debes tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción para realizar una compra.

2.2 Al realizar un pedido, garantizas que tienes la capacidad legal para hacerlo.

3. Productos y Precios

3.1 Todos los productos mostrados en el sitio web están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de cualquier producto que suministremos.

3.2 Los precios están en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los costos de envío se calculan por separado y se muestran durante el proceso de pago.

3.3 Nos reservamos el derecho de ajustar precios, ofertas y disponibilidad de productos sin previo aviso.

4. Pedidos y Pagos

4.1 Para realizar un pedido, añade productos a tu bolsa, procede al pago y proporciona la información requerida.

4.2 El pago debe efectuarse en el momento de la compra. Aceptamos los siguientes métodos de pago: [lista de métodos de pago].

4.3 El contrato de compra se formaliza una vez que los productos son enviados.

4.4 Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido por razones que incluyen, pero no se limitan a, problemas de pago, información inexacta de los productos o sospecha de actividad fraudulenta.

4.5 Los productos de Nasomatto están destinados exclusivamente a los consumidores finales. Para garantizar la equidad, la disponibilidad y protegernos de actividades comerciales externas no reguladas, limitamos la compra de una misma referencia a un máximo de tres unidades por pedido y por trimestre. Los pedidos que superen este límite podrán ser ajustados o cancelados a nuestra discreción.

5. Envíos y Entregas

5.1 Enviamos a [lista de países o regiones].

5.2 Los tiempos y costos de envío varían según el destino y el método de envío seleccionado durante el proceso de pago.

5.3 No somos responsables por retrasos causados por aduanas, transportistas u otras circunstancias fuera de nuestro control.

6. Devoluciones y Reembolsos

6.1 Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Los artículos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original.

6.2 Para iniciar una devolución, contáctanos en webstore@nasomatto.com con los detalles de tu pedido.

6.3 Los reembolsos se procesarán en el método de pago original dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo devuelto.

6.4 Los costos de envío de las devoluciones son responsabilidad del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o hayamos cometido un error.

7. Customs, Duties, and Taxes

7.1 For international orders, customs duties and taxes may be levied by the destination country’s authorities once the shipment reaches your country. These additional charges are the responsibility of the customer.

7.2 Nasomatto has no control over these charges and cannot predict what they may be. Customs policies vary widely from country to country, so we recommend contacting your local customs office for more information.

7.3 If customs duties or taxes are applicable, they are typically paid by the customer upon delivery of the product.

7.4 We are not responsible for any delays caused by customs procedures or border controls.

7.5 In the event that an order is returned to us due to refusal to pay customs fees or other import-related issues, we will issue a refund for the product cost minus any shipping or return fees incurred.

8. Propiedad Intelectual

8.1 Todo el contenido de este sitio web, incluidas imágenes, textos, logotipos y diseños, es propiedad de Nasomatto y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

8.2 No puedes utilizar, reproducir o distribuir ningún contenido sin el permiso previo por escrito de Nasomatto.

9. Limitation of Liability

9.1 En la máxima medida permitida por la ley, Nasomatto no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente derivado del uso o la imposibilidad de usar nuestro sitio web o productos.

9.2 En cualquier caso, nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por los productos en cuestión.

10. Protección de Datos, Privacidad y Seguridad

10.1 Tu privacidad es importante para nosotros. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes de protección de datos aplicables.

10.2 Cuando utilizas nuestro sitio web o realizas una compra, recopilamos y procesamos las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación y contacto (por ejemplo, nombre, correo electrónico, dirección de envío).
  • Información de pago (procesada de forma segura por nuestros socios de pago).
  • Historial de pedidos y preferencias.

10.3 Procesamos tus datos personales para los siguientes fines:

  • Cumplir con los pedidos y entregar los productos.
  • Comunicarnos contigo sobre tus pedidos.
  • Mejorar nuestros servicios y el sitio web.
  • Cumplir con obligaciones legales.

10.4 Tus datos solo se compartirán con terceros cuando sea necesario para procesar tus pedidos, como procesadores de pago, empresas de envío y cuando lo exija la ley o sea necesario para mejorar tu experiencia como cliente.

10.5 Seguridad de pagos: Utilizamos pasarelas de pago seguras para procesar tu información de pago. Todos los detalles de pago se encriptan mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) para garantizar la seguridad de tus transacciones. La información de pago es procesada de forma segura por proveedores de pago externos de confianza, y no almacenamos información de pago sensible en nuestros servidores.

10.6 Seguridad del sitio web: Implementamos diversas medidas de seguridad para proteger la integridad de tus datos personales y garantizar que tu experiencia de navegación y compra sea segura.

10.7 Según el GDPR, tienes los siguientes derechos:

  • Acceso: Solicitar detalles sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Rectificación: Solicitar correcciones de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando sea aplicable.
  • Limitación del tratamiento: Solicitar restricciones sobre el uso de tus datos.
  • Portabilidad de datos: Solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
  • Oposición: Oponerte a ciertos tipos de tratamiento de datos, como el marketing directo.

10.8 Para ejercer tus derechos o realizar cualquier consulta sobre protección de datos, contáctanos en webstore@nasomatto.com.

11. Cookies

11.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Se utilizan ampliamente para que los sitios web funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información al propietario del sitio sobre el comportamiento de los usuarios.

11.2 Cómo usamos las cookies
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, incluyendo:

  • Mejorar la funcionalidad de nuestro sitio (por ejemplo, recordando sus preferencias o detalles de inicio de sesión).
  • Analizar el tráfico del sitio web y el comportamiento de los usuarios para mejorar nuestro contenido y servicios.
  • Ofrecer anuncios personalizados según sus preferencias.

11.3 Consentimiento de cookies
Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta nuestro uso de cookies de acuerdo con esta política. Puede gestionar o bloquear las cookies ajustando la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que bloquear las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

11.4 Cookies de terceros
También podemos utilizar cookies de terceros con fines de análisis o publicidad. Estas cookies están sujetas a las políticas de privacidad de los proveedores externos, y le recomendamos que revise dichas políticas para obtener más información.

11.5 Gestión de cookies
Puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, visite la sección de ayuda de su navegador. También puede optar por excluirse de la publicidad personalizada a través de la Digital Advertising Alliance (DAA) o Network Advertising Initiative (NAI).

12. Ley Aplicable

12.1 Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Países Bajos.

12.2 Cualquier disputa relacionada con estos términos o el uso de nuestro sitio web estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de los Países Bajos.

13. Fuerza Mayor

13.1 Nasomatto no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos y Condiciones si dicho incumplimiento o retraso es causado por eventos fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, desastres naturales, huelgas, pandemias o acciones gubernamentales.

Responsabilidades del Cliente

14.1 Eres responsable de proporcionar información precisa de envío y facturación. No nos hacemos responsables de ningún error en la entrega causado por información incorrecta o incompleta proporcionada por ti.

11. Contáctanos

Para cualquier pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos en: nasomatto@webstore.com.

Última actualización: Marzo de 2025

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