Términos y Condiciones

1.1 Estos Términos y Condiciones rigen el uso de la tienda online Nasomatto y cualquier transacción realizada a través de ella.

1.2 El sitio web es operado por SNOT BV, ubicado en Veemarkt 40, 1019 DD, Ámsterdam.

1.3 Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en esta página.

2.1 Debes tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción para realizar una compra.

2.2 Al realizar un pedido, garantizas que tienes la capacidad legal para hacerlo.

3.1 Todos los productos mostrados en el sitio web están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de cualquier producto que suministremos.

3.2 Los precios están en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los costos de envío se calculan por separado y se muestran durante el proceso de pago.

3.3 Nos reservamos el derecho de ajustar precios, ofertas y disponibilidad de productos sin previo aviso.

4.1 Para realizar un pedido, añade productos a tu bolsa, procede al pago y proporciona la información requerida.

4.2 El pago debe efectuarse en el momento de la compra. Aceptamos los siguientes métodos de pago: [lista de métodos de pago].

4.3 El contrato de compra se formaliza una vez que los productos son enviados.

4.4 Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido por razones que incluyen, pero no se limitan a, problemas de pago, información inexacta de los productos o sospecha de actividad fraudulenta.

4.5 Los productos de Nasomatto están destinados exclusivamente a los consumidores finales. Para garantizar la equidad, la disponibilidad y protegernos de actividades comerciales externas no reguladas, limitamos la compra de una misma referencia a un máximo de tres unidades por pedido y por trimestre. Los pedidos que superen este límite podrán ser ajustados o cancelados a nuestra discreción.

5.1 Enviamos a [lista de países o regiones].

5.2 Los tiempos y costos de envío varían según el destino y el método de envío seleccionado durante el proceso de pago.

5.3 No somos responsables por retrasos causados por aduanas, transportistas u otras circunstancias fuera de nuestro control.

6.1 La presente disposición se aplica únicamente a las compras realizadas directamente a través de la tienda online oficial de Nasomatto. Los artículos adquiridos a través de minoristas externos están sujetos a las condiciones de devolución de dicho minorista.

6.2 Sujeto a las condiciones establecidas en el presente Capítulo, el Cliente tiene el derecho de desistir del contrato de compra dentro de un plazo de catorce (14) días desde la entrega, sin necesidad de justificar su decisión, de conformidad con la Directiva de la UE sobre los Derechos de los Consumidores.

6.3 Debido a la naturaleza personal e higiénica de los productos de perfumería, el derecho de desistimiento dejará de aplicarse una vez que el sello original haya sido roto o el producto haya sido utilizado, de conformidad con el artículo 16, letra e), de la Directiva sobre los Derechos de los Consumidores (2011/83/UE). Los artículos devueltos deben estar sin abrir, sin usar, y acompañados de la factura original y el embalaje original.

6.4 Los artículos que no cumplan con las condiciones establecidas en la Sección 6.3 no serán aceptados para su devolución y serán reenviados al Cliente a expensas de este último.

6.5 Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente. La Empresa no será responsable de pérdidas o daños ocurridos durante el transporte de devolución.

6.6 Los reembolsos se emitirán al comprador original dentro de un plazo de catorce (14) días desde la recepción de los artículos devueltos por parte de la Empresa. El IVA aplicable se incluirá en el reembolso. Los aranceles o impuestos pagados en el momento de la importación no son reembolsables.

6.7 Los cambios se ofrecen sujetos a la disponibilidad del producto y no constituyen una alternativa garantizada al reembolso.

6.8 Independientemente del derecho de desistimiento descrito anteriormente, el Cliente tiene derecho a la garantía legal aplicable a los bienes defectuosos o no conformes, válida durante dos (2) años desde la fecha de entrega de conformidad con la legislación europea de protección al consumidor vigente. Esta garantía cubre los defectos de fabricación y no se extiende a los daños causados por un uso indebido, una manipulación incorrecta o una rotura accidental ocurrida después de la entrega.

6.9 El Cliente deberá notificar cualquier daño, entrega incorrecta o defecto al equipo de atención al cliente de la Empresa dentro de un plazo razonable, aportando pruebas justificativas, con el fin de facilitar la evaluación de la reclamación.

6.10 Las instrucciones completas para iniciar una devolución o un cambio están disponibles en la página de Devoluciones y Cambios de la Empresa aquì.

7.1 Para los pedidos internacionales, las autoridades del país de destino pueden aplicar aranceles e impuestos aduaneros una vez que el envío llegue a su país. Estos cargos adicionales son responsabilidad del cliente.

7.2 Nasomatto no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir su importe. Las políticas aduaneras varían considerablemente de un país a otro, por lo que recomendamos ponerse en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.

7.3 Si se aplican aranceles o impuestos aduaneros, por lo general deberán ser pagados por el cliente en el momento de la entrega del producto.

7.4 No somos responsables de los retrasos causados por los procedimientos aduaneros o los controles fronterizos.

7.5 En caso de que un pedido nos sea devuelto debido a la negativa a pagar las tasas aduaneras u otros problemas relacionados con la importación, emitiremos un reembolso del coste del producto, menos los gastos de envío o devolución incurridos.

8.1 Todo el contenido de este sitio web, incluidas imágenes, textos, logotipos y diseños, es propiedad de Nasomatto y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

8.2 No puedes utilizar, reproducir o distribuir ningún contenido sin el permiso previo por escrito de Nasomatto.

9.1 En la máxima medida permitida por la ley, Nasomatto no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente derivado del uso o la imposibilidad de usar nuestro sitio web o productos.

9.2 En cualquier caso, nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por los productos en cuestión.

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10.8 Para ejercer tus derechos o realizar cualquier consulta sobre protección de datos, contáctanos en webstore@nasomatto.com.

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Última actualización: 19-06-2026