EXPÉDITION

Le délai de livraison standard pour les commandes au sein de l'Union européenne est de 1 à 3 jours ouvrables après la date d'expédition et de 1 à 5 jours ouvrables après la date d'expédition pour le reste du monde.

Nasomatto s'engage à livrer toutes les commandes dans les délais de livraison indiqués ci-dessus. Si la livraison n'a pas eu lieu dans les 30 jours suivant le paiement, le client a le droit d'annuler la commande sans frais et a droit à un remboursement complet.

Pour tout problème concernant un retard de livraison, veuillez contacter webstore@nasomatto.com. Les problèmes relatifs à la commande livrée (tels que les produits endommagés ou manquants) doivent nous être signalés dès que possible après la livraison, mais dans tous les cas au plus tard 48 heures après la livraison.

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La boutique en ligne Nasomatto offre la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 100 € avec livraison dans les pays suivants : Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Portugal, Saint-Marin, Espagne, Suède et Royaume-Uni.

Orders shipped to countries outside the European Union are subject to import duties and taxes, which are applied once your package reaches your country. These charges are determined by your local customs authority and are not included in the final price of your order. As the recipient, you are responsible to pay your government any additional fees required to clear customs.

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Durant les 14 jours suivant la livraison de votre commande, vous pouvez demander l'échange ou le remboursement des articles, que vous devrez nous retourner dans un état neuf accompagné de la facture originale.

Les retours ne seront acceptés que si les étiquettes et l'emballage d'origine sont entièrement intacts. La boutique en ligne Nasomatto ne peut pas accepter les retours dont les étiquettes ont été retirées. Vous êtes responsable de l'expédition des articles retournés à Nasomatto. Les articles perdus pendant le transport ne seront pas indemnisés. Les frais d'expédition des marchandises retournées sont à la charge du client.

Les remboursements pour les marchandises retournées seront effectués dans les deux semaines suivant le retour du produit à l'acheteur d'origine. Veuillez noter que les droits et/ou taxes supplémentaires ne seront pas remboursés. La TVA néerlandaise (si elle est appliquée) sera incluse dans le remboursement.

Tous les échanges sont sous réserve de disponibilité. Les articles défectueux seront échangés contre le même type de produit, sous réserve de disponibilité.

Les remboursements pour les articles défectueux peuvent être effectués dans les 14 jours suivant la livraison.

Les échanges et les retours ne peuvent être effectués que comme décrit dans les instructions de la boutique en ligne Nasomatto, qui vous seront envoyées par e-mail dans ce cas.

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