1.1 Ces termes et conditions régissent votre utilisation de la boutique en ligne Nasomatto et toutes les transactions effectuées via celle-ci.
1.2 Le site Web est exploité par SNOT BV, situé à Veemarkt 40, 1019 DD Amsterdam.
1.3 Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions à tout moment sans préavis. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page.
2.1 Vous devez avoir au moins 18 ans ou l’âge de la majorité dans votre juridiction pour effectuer un achat.
2.2 En passant une commande, vous déclarez que vous êtes juridiquement capable.
3.1 Tous les produits présentés sur le site Web sont sous réserve de disponibilité. Nous nous réservons le droit de limiter la quantité de tout produit que nous fournissons.
3.2 Les prix sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire. Les frais de livraison sont calculés séparément et affichés lors du processus de paiement.
3.3 Nous nous réservons le droit d'ajuster les prix, les offres et la disponibilité des produits sans préavis.
4.1 Pour passer une commande, ajoutez des produits à votre panier, passez à la caisse et fournissez les informations requises.
4.2 Le paiement doit être effectué au moment de l'achat. Nous acceptons les modes de paiement suivants : Paypal, VISA, Mastercard, American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, iDeal, Maestro, Shop Pay, et UnionPay.
4.3 Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Cet e-mail ne constitue pas une acceptation de votre commande mais une confirmation que nous l'avons bien reçue. Le contrat d'achat est formé une fois les marchandises expédiées.
4.4 Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande pour des raisons incluant, mais sans s'y limiter, des problèmes de paiement, des informations inexactes sur le produit ou une suspicion d'activité frauduleuse.
4.5 Les produits Nasomatto sont destinés exclusivement aux consommateurs finaux. Afin de garantir l’équité, la disponibilité et de nous protéger contre des activités commerciales externes non réglementées, nous limitons l’achat d’une même référence à un maximum de trois unités par commande et par trimestre. Toute commande dépassant cette limite pourra être ajustée ou annulée à notre discrétion.
5.1 Nous livrons dans les pays membres de l'Union européenne, à Bahreïn, au Canada, à Hong Kong, au Japon, au Koweït, au Liechtenstein, en Malaisie, à Monaco, en Norvège, à Saint-Marin, à Singapour, en Corée du Sud, en Suisse, aux Émirats arabes unis, au Royaume-Uni et aux États-Unis.
5.2 Les délais et les frais d'expédition varient en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi lors du paiement.
5.3 Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes, les transporteurs maritimes ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
6.1 La présente disposition s'applique uniquement aux achats effectués directement via la boutique en ligne officielle Nasomatto. Les articles achetés auprès de revendeurs tiers sont soumis aux conditions de retour de ce revendeur.
6.2 Sous réserve des conditions énoncées dans le présent Chapitre, le Client dispose du droit de se rétracter du contrat d'achat dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la livraison, sans avoir à justifier sa décision, conformément à la directive européenne relative aux droits des consommateurs.
6.3 En raison de la nature personnelle et hygiénique des produits parfumés, le droit de rétractation ne s'applique plus dès lors que le scellé d'origine a été brisé ou que le produit a été utilisé, conformément à l'article 16, point e), de la directive relative aux droits des consommateurs (2011/83/UE). Les articles retournés doivent être non ouverts, non utilisés, et accompagnés de la facture d'origine et de l'emballage d'origine.
6.4 Les articles ne respectant pas les conditions énoncées à l'article 6.3 ne seront pas acceptés pour un retour et seront renvoyés au Client aux frais de ce dernier.
6.5 Les frais d'expédition du retour sont à la charge du Client. La Société n'est pas responsable des pertes ou dommages survenus pendant le transport de retour.
6.6 Les remboursements seront effectués à l'acheteur d'origine dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des articles retournés par la Société. La TVA applicable sera incluse dans le remboursement. Tous droits ou taxes payés à l'importation ne sont pas remboursables.
6.7 Les échanges sont proposés sous réserve de la disponibilité des produits et ne constituent pas une alternative garantie au remboursement.
6.8 Indépendamment du droit de rétractation décrit ci-dessus, le Client bénéficie de la garantie légale applicable aux biens défectueux ou non conformes, valable pendant deux (2) ans à compter de la date de livraison conformément au droit européen de la protection des consommateurs en vigueur. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et ne s'étend pas aux dommages causés par une mauvaise utilisation, une manipulation incorrecte ou une casse accidentelle survenue après la livraison.
6.9 Le Client devrait signaler tout dommage, toute livraison erronée ou tout défaut au service client de la Société dans un délai raisonnable, en fournissant des éléments justificatifs, afin de faciliter l'examen de la demande.
6.10 Les instructions complètes pour effectuer un retour ou un échange sont disponibles sur la page Retours & Échanges.
7.1 Pour les commandes internationales, des droits de douane et des taxes peuvent être prélevés par les autorités du pays de destination une fois que l'envoi atteint votre pays. Ces frais supplémentaires sont à la charge du client.
7.2 Nasomatto n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas prévoir leur montant. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre, nous vous recommandons donc de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.
7.3 Si des droits de douane ou des taxes sont applicables, ils sont généralement payés par le client lors de la livraison du produit.
7.4 Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les procédures douanières ou les contrôles aux frontières.
7.5 Dans le cas où une commande nous est retournée en raison d'un refus de payer les frais de douane ou d'autres problèmes liés à l'importation, nous émettrons un remboursement du coût du produit moins les frais d'expédition ou de retour encourus.
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Dernière mise à 19-06-2026
