TERMES ET CONDITIONS

Bienvenue sur la boutique en ligne officielle de Nasomatto. En accédant à notre site Web ou en l'utilisant, vous acceptez de vous conformer aux conditions générales suivantes et d'être lié par elles. Veuillez les lire attentivement avant de procéder à un achat. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site Web.

1. Informations générales

1.1 Ces termes et conditions régissent votre utilisation de la boutique en ligne Nasomatto et toutes les transactions effectuées via celle-ci.

1.2 Le site Web est exploité par SNOT BV, situé à Veemarkt 40, 1019 DD Amsterdam.

1.3 Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions à tout moment sans préavis. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page.

2. Admissibilité

2.1 Vous devez avoir au moins 18 ans ou l’âge de la majorité dans votre juridiction pour effectuer un achat.

2.2 En passant une commande, vous déclarez que vous êtes juridiquement capable.

3. Produits et prix

3.1 Tous les produits présentés sur le site Web sont sous réserve de disponibilité. Nous nous réservons le droit de limiter la quantité de tout produit que nous fournissons.

3.2 Les prix sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire. Les frais de livraison sont calculés séparément et affichés lors du processus de paiement.

3.3 Nous nous réservons le droit d'ajuster les prix, les offres et la disponibilité des produits sans préavis.

4. Commandes et paiement

4.1 Pour passer une commande, ajoutez des produits à votre panier, passez à la caisse et fournissez les informations requises.

4.2 Le paiement doit être effectué au moment de l'achat. Nous acceptons les modes de paiement suivants : Paypal, VISA, Mastercard, American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, iDeal, Maestro, Shop Pay, et UnionPay.

4.3 Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Cet e-mail ne constitue pas une acceptation de votre commande mais une confirmation que nous l'avons bien reçue. Le contrat d'achat est formé une fois les marchandises expédiées.

4.4 Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande pour des raisons incluant, mais sans s'y limiter, des problèmes de paiement, des informations inexactes sur le produit ou une suspicion d'activité frauduleuse.

5. Expédition et livraison

5.1 Nous livrons dans les pays membres de l'Union européenne, à Bahreïn, au Canada, à Hong Kong, au Japon, au Koweït, au Liechtenstein, en Malaisie, à Monaco, en Norvège, à Saint-Marin, à Singapour, en Corée du Sud, en Suisse, aux Émirats arabes unis, au Royaume-Uni et aux États-Unis.

5.2 Les délais et les frais d'expédition varient en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi lors du paiement.

5.3 Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes, les transporteurs maritimes ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

6. Retours et remboursements

6.1 Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine.

6.2 Pour initier un retour, contactez-nous à webstore@nasomatto.com avec les détails de votre commande.

6.3 Les remboursements seront traités selon le mode de paiement d'origine dans les 30 jours suivant la réception de l'article retourné.

6.4 Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client sauf si l'article est défectueux ou si nous avons commis une erreur.

7. Douanes, droits et taxes

7.1 Pour les commandes internationales, des droits de douane et des taxes peuvent être prélevés par les autorités du pays de destination une fois que l'envoi atteint votre pays. Ces frais supplémentaires sont à la charge du client.

7.2 Nasomatto n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas prévoir leur montant. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre, nous vous recommandons donc de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

7.3 Si des droits de douane ou des taxes sont applicables, ils sont généralement payés par le client lors de la livraison du produit.

7.4 Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les procédures douanières ou les contrôles aux frontières.

7.5 Dans le cas où une commande nous est retournée en raison d'un refus de payer les frais de douane ou d'autres problèmes liés à l'importation, nous émettrons un remboursement du coût du produit moins les frais d'expédition ou de retour encourus.

8. Propriété intellectuelle

8.1 Tout le contenu de ce site Web, y compris les images, le texte, les logos et les conceptions, est la propriété de Nasomatto et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

8.2 Vous ne pouvez pas utiliser, reproduire ou distribuer aucun contenu sans l'autorisation écrite préalable de Nasomatto.

9. Limitation de responsabilité

9.1 Dans toute la mesure permise par la loi, Nasomatto ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser notre site Web ou nos produits.

9.2 Notre responsabilité totale dans tous les cas est limitée au montant payé pour les produits en question.

10. Protection des données et confidentialité

10.1 Votre vie privée est importante pour nous. Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et les autres lois applicables en matière de protection des données. Pour des informations détaillées, veuillez vous référer à notre [Politique de confidentialité](lien vers la politique de confidentialité).

10.2 Lorsque vous utilisez notre site Web ou effectuez un achat, nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes :

Identification et coordonnées (par exemple, nom, e-mail, adresse de livraison).

Informations de paiement (traitées en toute sécurité par nos partenaires de paiement).

Historique des commandes et préférences.

10.3 Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Exécuter les commandes et livrer les produits.
  • Communiquer avec vous au sujet de vos commandes.
  • Améliorer nos services et notre site Web.
  • Respecter les obligations légales.

10.4 Vos données ne seront partagées avec des tiers que si cela est nécessaire au traitement de vos commandes, tels que les processeurs de paiement, les sociétés de transport ou si la loi l'exige.

10.5 Sécurité des paiements : Nous utilisons des passerelles de paiement sécurisées pour traiter vos informations de paiement. Tous les détails de paiement sont cryptés à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL) pour garantir la sécurité de vos transactions. Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité par des fournisseurs de paiement tiers de confiance, et nous ne stockons aucune information de paiement sensible sur nos serveurs.

10.6 Sécurité du site Web : Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour protéger l'intégrité de vos données personnelles et garantir que votre expérience de navigation et d'achat est sûre.

10.7 En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès : Demandez des détails sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Rectification : Demander des corrections de données inexactes ou incomplètes.
  • Effacement : Demandez la suppression de vos données personnelles le cas échéant.
  • Restreindre le traitement : demandez des limitations sur la façon dont nous utilisons vos données.
  • Portabilité des données : demandez une copie de vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  • Objet : S'opposer à certains types de traitement de données, tels que le marketing direct.

10.8 Pour exercer vos droits ou pour toute demande de protection des données, veuillez nous contacter à webstore@nasomatto.com.

11. Cookies

11.1 Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre appareil lorsque vous visitez un site Web. Ils sont largement utilisés pour rendre les sites Web plus efficaces, ainsi que pour fournir des informations au propriétaire du site Web sur le comportement des utilisateurs.

11.2 Comment nous utilisons les cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site Web, notamment :


  • Améliorer la fonctionnalité de notre site (par exemple, mémoriser vos préférences ou vos informations de connexion).

  • Analyser le trafic du site Web et le comportement des utilisateurs pour améliorer notre contenu et nos services.

  • Proposer des publicités personnalisées en fonction de vos préférences.

11.3 Consentement aux cookies
En utilisant notre site Web, vous consentez à notre utilisation de cookies conformément à cette politique. Vous pouvez gérer ou bloquer les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cependant, veuillez noter que le blocage des cookies peut affecter la fonctionnalité du site Web.

11.4 Cookies tiers
Nous pouvons également utiliser des cookies tiers à des fins d'analyse ou de publicité. Ces cookies sont soumis aux politiques de confidentialité des fournisseurs tiers, et nous vous recommandons de consulter leurs politiques pour plus d'informations.

11.5 Gestion des cookies
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la manière de procéder, consultez la section d'aide de votre navigateur. Vous pouvez également désactiver la publicité personnalisée via la Digital Advertising Alliance (DAA) ou la Network Advertising Initiative (NAI).

12. Loi applicable

12.1 Les présentes conditions générales sont régies par les lois des Pays-Bas.

12.2 Tout litige découlant des présentes conditions ou de votre utilisation de notre site Web sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux des Pays-Bas.

13. Force majeure

13.1 Nasomatto ne sera pas responsable de l'échec ou du retard dans l'exécution de ses obligations en vertu des présentes Conditions générales si un tel échec ou retard est causé par des événements indépendants de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les grèves, les pandémies ou les actions gouvernementales.

14. Responsabilités du client

14.1 Vous êtes responsable de fournir des informations d'expédition et de facturation exactes. Nous ne sommes pas responsables des erreurs de livraison causées par des informations incorrectes ou incomplètes fournies par vous.

15. Contactez-nous

15.1 Pour toute question ou préoccupation concernant les présentes Conditions générales, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : nasomatto@webstore.com

Dernière mise à jour janvier 2025

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