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Domande Frequenti
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Quando arriverà il mio ordine?
Il tempo di consegna standard per gli ordini all'interno dell'Unione Europea è di 1-3 giorni lavorativi dalla data di spedizione, e di 2-5 giorni lavorativi per il resto del mondo. Puntiamo a spedire tutti gli ordini entro 1 giorno lavorativo.
Qual è la differenza tra i flaconi di profumo da 30 ml e quelli da 4 ml?
Le bottiglie da 4 ml contengono un olio profumato concentrato, mentre la bottiglia da 30 ml contiene un extrait de parfum. A causa della diversa concentrazione, la prima percezione sulla pelle dell'extrait de parfum da 30 ml è più intensa e dettagliata, mentre l'olio concentrato si rivela più lentamente. Tuttavia, la curva di evaporazione è più lenta con l'olio concentrato, il che significa che il profumo rimane intenso per un periodo di tempo più lungo.
Il mio ordine può essere confezionato come regalo?
Tutti i prodotti da 30 ml ordinati su nasomatto.com vengono automaticamente confezionati come regalo. Tieni presente che il pacco contiene la fattura dell'ordine nel caso tu lo invii direttamente a qualcuno come regalo.
Dove posso trovare un rivenditore autorizzato vicino a me?
Puoi contattare il nostro servizio clienti per chiedere informazioni sui rivenditori autorizzati vicino a te scrivendo a webstore@nasomatto.com.
Ho perso la mia password, come posso accedere al mio account?
Puoi utilizzare il pulsante "Recupera password" sulla pagina di accesso e seguire le istruzioni che riceverai via email per creare una nuova password per il tuo account.
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Accettiamo pagamenti con: Paypal, VISA, Mastercard, American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, iDeal, Maestro, Shop Pay e UnionPay.
I metodi di pagamento disponibili possono variare a seconda del paese.
Quale valuta viene utilizzata nel negozio online?
Il negozio online ufficiale Nasomatto accetta solo Euro. Per convertire l'importo in Euro in qualsiasi altra valuta, puoi ottenere una stima qui. Tieni presente che, a seconda del metodo di pagamento, il tasso di cambio potrebbe variare leggermente.
Devo pagare l'IVA olandese per il mio ordine?
I prezzi indicati nel negozio online sono i prezzi fissi per tutti i nostri clienti. Ciò significa che per i clienti situati all'interno e all'esterno dell'UE, i prezzi finali sono esattamente gli stessi. Se un cliente acquista un prodotto all'interno dell'UE, il prezzo finale include il 21% di IVA olandese, in conformità con le normative fiscali dell'UE. Se un cliente acquista un prodotto da fuori dell'UE, il prezzo finale include lo 0% di IVA olandese, sempre secondo le normative fiscali dell'UE. Pertanto, che l'IVA olandese sia inclusa o meno non cambia il prezzo finale, ma solo il fatto che la nostra azienda debba dichiarare o meno l'IVA.
Devo pagare dazi e tasse aggiuntivi sui prodotti acquistati?
Gli ordini verso paesi fuori dall'UE potrebbero essere soggetti a dazi doganali e/o tasse, che verranno applicati una volta che il pacco arriva nel tuo paese. Per gli ordini destinati a paesi fuori dall'UE, non possiamo prevedere quali potrebbero essere le tariffe specifiche. Questi addebiti aggiuntivi devono essere pagati da te affinché il pacco possa sdoganarsi. Ti invitiamo a contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni.
Come posso annullare il mio ordine?
Se hai bisogno di annullare un ordine, puoi farlo inviando un'email a webstore@nasomatto.com. Indica il numero dell'ordine che trovi nella conferma d'ordine e gli articoli che desideri annullare. Se l'ordine è già stato inviato, puoi restituire l'articolo entro 14 giorni dalla consegna.
Perché c'è un limite alla quantità di prodotti che posso ordinare?
Il negozio online Nasomatto è destinato esclusivamente ai consumatori finali. Per questo motivo, limitiamo la quantità di prodotti che puoi ordinare a un massimo di sei per riferimento per ordine.