Come Nasomatto Webstore ufficiale, ci impegniamo a garantire la piena soddisfazione dei nostri clienti. I resi possono essere richiesti secondo le condizioni indicate di seguito.
Condizioni di Reso
- La presente politica di reso si applica esclusivamente agli articoli acquistati direttamente sul Nasomatto Webstore ufficiale. Gli articoli acquistati tramite rivenditori terzi sono soggetti alla politica di reso del relativo rivenditore.
- I resi devono essere richiesti entro 14 giorni dalla consegna.
- I profumi devono essere non aperti e non utilizzati, con sigillo intatto, tutte le etichette originali e nella confezione originale.
- La fattura originale deve essere inclusa nel reso.
Data la natura personale e igienica dei prodotti di profumeria, gli articoli con sigillo rotto o etichette rimosse non possono essere accettati per il reso. I resi che non soddisfano questi requisiti verranno rifiutate e restituite al cliente.
Spedizione & Responsabilità
- I clienti sono responsabili dell'organizzazione e dei costi della spedizione di reso.
- Non siamo responsabili per perdita o danni durante il trasporto di reso.
Rimborsi
- I rimborsi verranno emessi all'acquirente originale entro 14 giorni dal ricevimento degli articoli resi.
- Eventuali dazi e/o imposte aggiuntive non sono rimborsabili.
- L'IVA (se applicabile) sarà inclusa nel rimborso.
Cambi
- I cambi sono soggetti alla disponibilità del prodotto.
- Gli articoli difettosi verranno cambiati con lo stesso prodotto, soggetto a disponibilità.
Articoli Danneggiati o Errati
Se il vostro ordine arriva danneggiato o avete ricevuto l'articolo errato, contattate il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna, con foto a supporto, in modo che possiamo risolvere rapidamente la questione.
Articoli Difettosi
Gli articoli difettosi a causa di un errore di fabbricazione sono coperti dalla garanzia legale, valida per due anni dalla consegna ai sensi della normativa europea sulla tutela dei consumatori. Vi chiediamo di segnalare qualsiasi difetto il prima possibile, con foto o video a supporto, in modo che possiamo valutare la questione. Questa garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione e non si applica a danni causati da uso improprio, maneggiamento scorretto o rotture accidentali dopo la consegna.
Come Avviare un Reso?
Clienti UE
Potete avviare la procedura di reso . (Modulo di reso)
Clienti extra-UE
- Contattate il nostro servizio clienti entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.
- Indicate il numero d'ordine e il motivo del reso nella vostra richiesta.
- Dopo la verifica della richiesta, riceverete le istruzioni per il reso via e-mail.
- Imballate con cura gli articoli nella confezione originale, comprese tutte le etichette, il sigillo intatto e la fattura originale.
- Spedite il reso seguendo le istruzioni fornite.
I resi devono seguire le istruzioni fornite per essere accettati.
Informazioni Aggiuntive
- Gli articoli acquistati online non possono essere restituiti o cambiati nei negozi fisici.
- Resi e cambi sono accettati esclusivamente tramite il nostro processo ufficiale di Webstore.
